Aviso legal

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales

A fecha de: 05-03-2026

Ámbito de aplicación

(1) Este sitio web (el «Sitio») y/o los servicios, incluidas todas las aplicaciones móviles asociadas (en conjunto: los «Servicios») y todas las ofertas y ventas de productos («Productos») a través del Sitio, son propiedad de Autopflege Ostschweiz GmbH y son operados por esta (en adelante también: «nosotros», «nuestro» y «nuestra»). Estos términos y condiciones («Condiciones») establecen las condiciones bajo las cuales los visitantes o usuarios (en conjunto: «Usuarios» o «usted») pueden visitar o utilizar el Sitio y/o los Servicios y comprar Productos.

(2) Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta y se compromete a cumplir las Condiciones. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no podrá acceder al Sitio ni utilizar los Servicios. Lea atentamente estas Condiciones antes de acceder a nuestro Sitio o utilizar los Servicios o comprar Productos. En estas Condiciones, encontrará quiénes somos, cómo le vendemos los Productos, cómo puede rescindir el contrato de compra y qué puede hacer en caso de problemas.

(3) Usted declara que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal, el derecho y la libertad para celebrar un acuerdo vinculante en virtud de estas Condiciones y para utilizar los Servicios y comprar Productos. Si es menor de edad, necesitará la autorización de sus padres o de un tutor legal para utilizar los Servicios o comprar Productos.

Compra de Productos

(1) La compra de Productos está sujeta a las Condiciones vigentes en cada momento.

(2) Si compra un Producto: (i) es su responsabilidad leer la descripción del artículo en su totalidad antes de comprarlo de forma vinculante, y (ii) la finalización de un pedido en el Sitio (mediante la finalización de un proceso de pago a través del botón «Pedir con obligación de pago» o un botón similar) puede constituir un contrato legalmente vinculante para la compra del Producto correspondiente, a menos que las presentes Condiciones dispongan lo contrario.

(3) Puede seleccionar Productos de nuestra selección de Productos y añadirlos a la cesta de la compra haciendo clic en el botón correspondiente. Nuestros precios se muestran en el Sitio. Nos reservamos el derecho a cambiar nuestros precios en cualquier momento y a corregir errores de precio que puedan producirse de forma involuntaria. Estos cambios no afectarán al precio de los Productos que ya haya comprado. Al pagar, se le mostrará un resumen de todos los Productos que ha añadido a la cesta de la compra. El resumen incluye las características esenciales de cada Producto, así como el precio total de todos los Productos, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable y, en su caso, los gastos de envío. En la página de pago, también tiene la opción de revisar y, si es necesario, modificar, eliminar o corregir los Productos y las cantidades. También puede detectar y corregir cualquier error de entrada a través de la función de edición antes de realizar su pedido final vinculante. Todos los plazos de entrega indicados se aplican a partir de la recepción de su pago del precio de compra. Al hacer clic en el botón «Pedir con obligación de pago», usted realiza un pedido vinculante para la compra de los Productos enumerados al precio indicado y con los gastos de envío indicados. Para completar el proceso de pedido a través del botón «Pedir con obligación de pago», debe aceptar previamente estas Condiciones como legalmente vinculantes para su pedido, marcando la casilla correspondiente.

(4) A continuación, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de recepción de su pedido, en la que se volverá a enumerar su pedido y que podrá imprimir o guardar mediante la función correspondiente. Tenga en cuenta que se trata de una notificación automática que solo demuestra que hemos recibido su pedido. No indica que hayamos aceptado su pedido.

(5) El acuerdo legalmente vinculante para la compra de los Productos solo se celebra cuando le enviamos una declaración de aceptación por correo electrónico o le enviamos los Productos. Nos reservamos el derecho a no aceptar su pedido. Esto no se aplica en los casos en que ofrecemos un método de pago –y usted elige este método de pago para su pedido– en el que se inicia un proceso de pago inmediatamente después de la transmisión de su pedido (por ejemplo, transferencia electrónica o transferencia en tiempo real a través de PayPal, etc.). En este caso, el acuerdo legalmente vinculante se considera celebrado cuando usted ha iniciado el proceso de pedido, como se describe anteriormente, a través del botón «Pedir con obligación de pago».

(6) El contrato de compraventa puede celebrarse en alemán. Una vez celebrado el contrato, las condiciones contractuales se conservarán en nuestros archivos, pero usted ya no tendrá acceso a ellas.

Derecho de desistimiento

(1) Si ha comprado uno o varios Productos a través del Sitio o los Servicios que se envían en una sola entrega, la siguiente guía le informa sobre su derecho de desistimiento:

Puede desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a

Autopflege Ostschweiz GmbH
Schaffhauserstrasse 6
8500 Frauenfeld
Teléfono: +41 52 723 49 50
Correo electrónico: info@autopflege-ostschweiz.ch

sobre su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar (pero no es obligatorio) el formulario de desistimiento adjunto.

Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

La devolución o entrega de los bienes se realizará a

Autopflege Ostschweiz GmbH
Schaffhauserstrasse 6
8500 Frauenfeld
Teléfono: +41 52 723 49 50
Correo electrónico: info@autopflege-ostschweiz.ch

sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

(2) Si compra uno o varios Productos a través del Sitio o los Servicios que se envían en entregas parciales, se aplicarán las instrucciones sobre el derecho de desistimiento del Anexo 2 de estas Condiciones.

Puede desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de la última entrega o del último componente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a

Autopflege Ostschweiz GmbH
Schaffhauserstrasse 6
8500 Frauenfeld
Teléfono: +41 52 723 49 50
Correo electrónico: info@autopflege-ostschweiz.ch

La devolución o entrega de los bienes se realizará a

Autopflege Ostschweiz GmbH
Schaffhauserstrasse 6
8500 Frauenfeld
Teléfono: +41 52 723 49 50
Correo electrónico: info@autopflege-ostschweiz.ch

(3) Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el formulario de desistimiento del Anexo 4 de estas Condiciones o informarnos por escrito por correo electrónico.

(Rellene y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)

– A (Autopflege Ostschweiz GmbH, Schaffhauserstrasse 6, 8500 Frauenfeld), Teléfono: +41 52 723 49 50, Correo electrónico: info@autopflege-ostschweiz.ch

— Yo/Nosotros (*) comunicamos por la presente que yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*)/de prestación del siguiente servicio— Pedido el (*)/recibido el (*)— Nombre del/de los consumidor/es— Domicilio del/de los consumidor/es— Firma del/de los consumidor/es (solo si el presente formulario se presenta en papel)— Fecha_______________(*) Táchese lo que no proceda.

Garantía de los Productos

Somos responsables, de conformidad con las disposiciones legales de garantía, de los defectos de calidad y/o defectos de título de los Productos que nos compre.

Almacenamiento de datos de pago en línea

Puede guardar un método de pago preferido para el futuro. En este caso, almacenaremos estos datos de pago de acuerdo con los estándares de la industria aplicables, si los hubiera (por ejemplo, PCI, DSS). Puede identificar su tarjeta guardada por sus últimos cuatro dígitos.

Vales, tarjetas regalo y otras ofertas

Para nuestros Productos, de vez en cuando hay disponibles vales, tarjetas regalo o descuentos y otras ofertas («Ofertas»). Dichas Ofertas solo son válidas durante el período especificado en la Oferta. Las Ofertas no podrán ser transferidas, modificadas, vendidas, canjeadas, duplicadas o distribuidas sin nuestra autorización expresa por escrito.

Cuenta de miembro

(1) Para acceder y utilizar ciertas áreas y funciones de nuestro Sitio, primero debe registrarse y crear una cuenta («Cuenta de miembro»). Debe proporcionar información precisa y completa al registrar su Cuenta de miembro.

(2) Si una persona distinta de usted accede a su Cuenta de miembro y/o a su configuración, podrá realizar todas las acciones disponibles para usted y, por ejemplo, realizar cambios en su Cuenta de miembro. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que mantenga seguros los datos de inicio de sesión de su Cuenta de miembro. Dichas actividades pueden considerarse realizadas por usted y en su nombre, y usted será el único responsable de las actividades que se realicen en el marco de su Cuenta de miembro, independientemente de si fueron autorizadas expresamente por usted o no, así como de todos los daños, gastos y pérdidas que de ello se deriven. Usted será responsable de las actividades relacionadas con su Cuenta de miembro de la manera descrita si ha permitido negligentemente el uso de su Cuenta de miembro al no tomar las precauciones razonables para proteger sus datos de inicio de sesión.

(3) Podemos suspender o bloquear su acceso a la Cuenta de miembro de forma permanente o temporal, sin que usted tenga derecho a reclamar, para protegernos a nosotros, a nuestro Sitio y a nuestros Servicios o a otros usuarios, si, por ejemplo, usted infringe las disposiciones de estas Condiciones o la legislación o normativas aplicables en relación con su uso del Sitio o de su Cuenta de miembro. Esto puede ocurrir sin previo aviso si las circunstancias exigen una acción inmediata; en este caso, le informaremos lo antes posible. Además, nos reservamos el derecho a cancelar su Cuenta de miembro con un preaviso de dos meses por correo electrónico, si, por ejemplo, suspendemos nuestro programa de Cuentas de miembro. Puede dejar de utilizarla en cualquier momento y solicitar la eliminación de su Cuenta de miembro poniéndose en contacto con nosotros.

Uso permitido

(1) Nuestros Servicios se le proporcionan con fines informativos y únicamente para uso privado y no comercial. Al utilizar nuestros Servicios, debe cumplir estas Condiciones y todas las leyes aplicables.

(2) Salvo que estas Condiciones lo permitan expresamente, no está permitido: (i) utilizar nuestros Servicios de forma ilegal o fraudulenta (incluida la violación de los derechos de terceros) o con fines de recopilación de datos personales o de suplantación de identidad de otros usuarios; (ii) modificar o utilizar nuestros avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad o interferir con las funciones de seguridad de nuestros Servicios; (iii) utilizar nuestros Servicios de cualquier manera para manipular o falsificar contenido o socavar la integridad y exactitud del contenido, o tomar medidas para interrumpir, dañar o suspender partes de nuestros Servicios; (iv) utilizar nuestros Servicios para enviar, recibir, cargar/publicar, descargar material que no cumpla con nuestros estándares de contenido; (v) utilizar nuestros Servicios para transmitir o permitir la transmisión de material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado; (vi) utilizar nuestros Servicios para transmitir datos o cargar datos en nuestros Servicios que contengan virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registro de pulsaciones de teclas, spyware, adware u otros programas dañinos o códigos informáticos similares diseñados para afectar el funcionamiento de software o hardware informático; (vii) utilizar robots, arañas, otros dispositivos automáticos o procesos manuales para monitorear/copiar nuestro Sitio o los contenidos de nuestros Servicios, o software de monitoreo de red para determinar la arquitectura de nuestros Servicios o extraer datos de uso de nuestros Servicios; (viii) adoptar una conducta que restrinja o impida a otros usuarios utilizar nuestros Servicios, o (ix) utilizar nuestros Servicios con fines comerciales o en relación con una actividad comercial realizada sin nuestro consentimiento previo por escrito. Usted se compromete a cooperar plenamente con nosotros en la investigación de cualquier actividad que presuntamente o de hecho infrinja estas Condiciones.

Derechos de propiedad intelectual

(1) Nuestros Servicios y el contenido asociado (y todas las obras derivadas o mejoras de los mismos), en particular en relación con todos los textos, ilustraciones, archivos, imágenes, software, scripts, gráficos, fotos, sonidos, música, vídeos, información, contenido, materiales, productos, servicios, URL, tecnología, documentación, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres de marca y presentación comercial, así como las funciones interactivas y todos los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, son de nuestra propiedad o están licenciados por nosotros (en conjunto: «nuestros derechos de propiedad intelectual») y ninguna de las formulaciones de estas Condiciones le otorga derechos en relación con nuestros derechos de propiedad intelectual. Salvo que se establezca expresamente aquí o se exija por disposiciones legales imperativas para el uso de los Servicios, usted no adquiere ningún derecho, título o interés en nuestros derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos no concedidos expresamente en estas Condiciones quedan expresamente reservados.

(2) Si los Productos incluyen contenido digital, como música o vídeos, se le concederán los derechos, tal como se especifica en relación con dicho contenido en el Sitio.
Exclusión de garantía para el uso del Sitio y los Servicios
Los Servicios, nuestros derechos de propiedad intelectual y toda la información, materiales y contenidos que se ponen a disposición en relación con ellos y se ofrecen a los usuarios de forma gratuita, se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» y sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas (garantías de idoneidad para un fin determinado o garantías relativas a la seguridad, fiabilidad, actualidad, exactitud y rendimiento de nuestros Servicios, entre otras), con la excepción de los casos de ocultación maliciosa de defectos. No garantizamos que los servicios gratuitos se presten sin interrupciones y sin errores o que cumplan sus requisitos. El acceso a los Servicios y al Sitio puede suspenderse o restringirse debido a reparaciones, mantenimiento o actualizaciones. La garantía de los Productos que nos compre, tal como se establece en la sección «Garantía de los Productos» anterior, no se ve afectada por ello.

Indemnización

Usted acepta defendernos e indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad frente a todas las reclamaciones, demandas de indemnización, costes, responsabilidades y gastos (en particular, los honorarios razonables de abogados) reales o supuestos que surjan de o en relación con su uso del sitio web y los Servicios en violación de estas Condiciones, incluyendo en particular cualquier uso que infrinja las restricciones y requisitos establecidos en la sección «Uso permitido», a menos que estas circunstancias no sean atribuibles a su culpa.

Limitación de responsabilidad

(1) Solo seremos responsables en caso de dolo, negligencia grave, lesión negligente de la vida, el cuerpo, la salud o en caso de incumplimiento levemente negligente de una obligación contractual esencial, y solo en el caso de servicios de pago o de la venta de productos. Una «obligación contractual esencial» significa una obligación cuyo cumplimiento es un requisito fundamental para la correcta ejecución del acuerdo y en la que usted normalmente confía y puede confiar razonablemente. Nuestra responsabilidad por el incumplimiento levemente negligente de una obligación contractual esencial se limita al importe de un daño típico y previsible para este tipo de contrato. Nuestra responsabilidad según la Ley de Responsabilidad por Productos o en caso de que hayamos otorgado explícitamente una garantía, no se ve afectada por ello.

(2) Las disposiciones anteriores se aplican a nuestra responsabilidad contractual (incluida la responsabilidad por gastos infructuosos) y extracontractual (incluida la responsabilidad por actos ilícitos), así como a la responsabilidad derivada de transacciones previas a la celebración del contrato (culpa in contrahendo). También se aplican en beneficio de nuestros directores generales, directivos u otros representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos.

Modificación de las Condiciones y los Servicios; Suspensión

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones de vez en cuando a nuestra entera discreción para tener en cuenta cambios legislativos o funciones adicionales que podamos introducir, o si desarrollamos nuestro negocio de otra manera. Por lo tanto, debe leer estas Condiciones regularmente y, en cualquier caso, durante el proceso de pago si compra Productos. Las nuevas Condiciones se aplicarán a cada nuevo pedido que realice después de la fecha de entrada en vigor de las nuevas Condiciones. Si los servicios continuos que utiliza se ven afectados por los cambios en las Condiciones, tendremos en cuenta sus intereses legítimos de manera razonable. Le informaremos de dichos cambios con suficiente antelación. Los cambios se considerarán aceptados por usted si no objeta dichos cambios en un plazo de dos meses a partir de dicha notificación. Le informaremos de ello en nuestra notificación. Si objeta los cambios, tenemos un derecho de rescisión especial, sin más obligaciones para con usted, que entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor de los cambios.

Podemos modificar los Servicios, suspender la prestación de los Servicios o de una o varias funciones de los Servicios ofrecidos, o restringir los Servicios. Podemos finalizar o suspender el acceso a los Servicios de forma permanente o temporal, sin indicar los motivos y sin más obligaciones. Le informaremos con suficiente antelación, si es posible dadas las circunstancias, y tendremos en cuenta sus intereses legítimos de manera razonable en tales medidas.

Enlaces a sitios web de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a través de los cuales puede abandonar el Sitio. Salvo que se indique lo contrario, las páginas enlazadas no están bajo nuestro control, y no somos responsables del contenido de las páginas enlazadas, de los enlaces contenidos en una página enlazada, o de los cambios y actualizaciones de dichas páginas. No somos responsables de las transmisiones recibidas de un sitio web enlazado. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos. El hecho de que hayamos añadido enlaces a otros sitios web no significa que aprobemos a sus propietarios o su contenido.

Ley aplicable

En caso de disputas, se aplicará exclusivamente el derecho material suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes. Se excluye expresamente la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, Convenio de Viena sobre la compraventa). La jurisdicción, en la medida en que la ley no prevea jurisdicciones obligatorias, será la de nuestra sede social en Felben-Wellhausen, en el cantón de Turgovia.

Varios

(1) La renuncia de cualquiera de las partes a un incumplimiento o demora en virtud de estas Condiciones no constituye una renuncia a incumplimientos o demoras anteriores o posteriores.

(2) Los encabezados utilizados en estas Condiciones tienen únicamente fines de comprensión y no se les debe atribuir ningún significado legal.

(3) Salvo que se establezca expresamente lo contrario, si alguna parte de estas Condiciones se considera ilegal o inaplicable por cualquier motivo, se acuerda que dicha parte de las Condiciones se eliminará y las Condiciones restantes permanecerán inalteradas y plenamente vigentes.

(4) Sin nuestro consentimiento previo por escrito, usted no podrá ceder su acuerdo con nosotros celebrado en virtud de estas Condiciones ni la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones contractuales.

(5) Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo y reemplazan todos los acuerdos escritos u orales anteriores entre usted y nosotros en relación con los Servicios y la venta de Productos.

(6) Las disposiciones de estas Condiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a dicha acción por nuestra parte, permanecerán en vigor, en particular en relación con las disposiciones relativas a indemnizaciones, exenciones de responsabilidad, exclusiones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad y esta sección «Varios».

Contacto

Para ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico. Los datos de contacto correspondientes se encuentran aquí: Contacto