Informação legal

CGV

Condições Gerais de Venda

Data: 05-03-2026

Âmbito de aplicação

(1) Este sítio Web (o “Site”) e/ou os serviços, incluindo todas as aplicações móveis associadas (em conjunto: os “Serviços”) e todas as ofertas e vendas de produtos (“Produtos”) através do Site, são propriedade da Autopflege Ostschweiz GmbH e são operados pela mesma (doravante também: “nós”, “nos” e “nosso(s)”). Estes termos e condições (“Termos”) estabelecem as condições sob as quais os visitantes ou utilizadores (em conjunto: “Utilizadores” ou “Você”) podem visitar ou utilizar o Site e/ou os Serviços e comprar Produtos.

(2) Ao aceder ou utilizar os Serviços, declara que concorda com as Condições e aceita-as de forma vinculativa. Se não concordar com todas as Condições, não poderá aceder ao Sítio nem utilizar os Serviços. Leia atentamente estas Condições antes de aceder ao nosso Sítio ou utilizar os Serviços ou comprar Produtos. Nestas Condições, ficará a saber quem somos, como vendemos Produtos, como pode rescindir o contrato de compra e o que fazer em caso de problemas.

(3) Declara que é maior de idade e que possui a capacidade jurídica, o direito e a liberdade para celebrar um acordo vinculativo com base nestas Condições e para utilizar os Serviços e comprar Produtos. Se for menor de idade, necessita da autorização dos seus pais ou de um representante legal para utilizar os Serviços ou comprar Produtos.

Compra de Produtos

(1) A compra de Produtos está sujeita às Condições em vigor no momento da compra.

(2) Ao comprar um Produto: (i) é responsável por ler a descrição completa do artigo antes de efetuar uma compra vinculativa, e (ii) a conclusão de uma encomenda no Site (através da finalização de um processo de pagamento através do botão “Encomendar com obrigação de pagamento” ou um botão semelhante) pode constituir um contrato juridicamente vinculativo para a compra do Produto correspondente, a menos que os presentes Termos disponham o contrário.

(3) Pode selecionar produtos da nossa gama e adicioná-los ao carrinho de compras clicando no botão correspondente. Os nossos preços estão listados no Site. Reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços a qualquer momento e de corrigir erros de preços que ocorram inadvertidamente. Estas alterações não afetam o preço dos produtos que já tenha adquirido anteriormente. No momento do pagamento, ser-lhe-á apresentada uma visão geral de todos os produtos que adicionou ao carrinho de compras. O resumo inclui as características essenciais de cada produto, bem como o preço total de todos os produtos, o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) aplicável e, se aplicável, os custos de envio. Na página de pagamento, tem também a oportunidade de verificar e, se necessário, alterar, remover ou corrigir os produtos e as quantidades. Pode também identificar e corrigir quaisquer erros de introdução através da função de edição antes de efetuar a sua encomenda final vinculativa. Todos os prazos de entrega indicados são válidos a partir da receção do pagamento do preço de compra. Ao clicar no botão “Encomendar com obrigação de pagamento”, emite uma ordem vinculativa para a compra dos produtos listados ao preço indicado e com os custos de envio especificados. Para concluir o processo de encomenda através do botão “Encomendar com obrigação de pagamento”, deve primeiro aceitar estes Termos como juridicamente vinculativos para a sua encomenda, clicando na caixa correspondente.

(4) Enviar-lhe-emos então por e-mail uma confirmação de receção da sua encomenda, na qual a sua encomenda será novamente listada e que poderá então imprimir ou guardar através da função correspondente. Note que se trata de uma notificação automática que apenas comprova que recebemos a sua encomenda. Não indica que aceitámos a sua encomenda.

(5) O acordo juridicamente vinculativo para a compra dos produtos só é celebrado quando lhe enviamos uma declaração de aceitação por e-mail ou quando lhe enviamos os produtos. Reservamo-nos o direito de não aceitar a sua encomenda. Isto não se aplica aos casos em que oferecemos um método de pagamento – e o utilizador escolhe esse método de pagamento para a sua encomenda – no qual um processo de pagamento é iniciado imediatamente após a submissão da sua encomenda (por exemplo, transferência eletrónica ou transferência em tempo real através de PayPal, etc.). Neste caso, o acordo juridicamente vinculativo considera-se celebrado quando tiver iniciado o processo de encomenda, conforme descrito acima, através do botão “Encomendar com obrigação de pagamento”.

(6) O contrato de compra pode ser celebrado em língua alemã. Após a celebração do contrato, as condições contratuais serão armazenadas por nós e deixará de ter acesso às mesmas.

Direito de rescisão

(1) Se comprou um ou mais Produtos através do Sítio ou dos Serviços que são enviados numa única entrega, as seguintes instruções informam-no sobre o seu direito de rescisão:

Pode rescindir este contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.

O prazo de rescisão expira 14 dias após o dia em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos

Autopflege Ostschweiz GmbH
Schaffhauserstrasse 6
8500 Frauenfeld
Telefone: +41 52 723 49 50
E-mail: info@autopflege-ostschweiz.ch

da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Pode (mas não é obrigado a) utilizar o formulário de rescisão anexo para o efeito.

Consequências da rescisão
Se rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos já recebidos de si – sem demora injustificada, em qualquer caso no prazo máximo de 14 dias após a receção da notificação da sua rescisão –, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais económica que oferecemos). Efetuaremos esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação original, salvo se tiver expressamente autorizado algo diferente; em qualquer caso, não lhe serão cobradas quaisquer taxas por esse reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que tenha fornecido prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

A devolução ou entrega dos bens deve ser efetuada a

Autopflege Ostschweiz GmbH
Schaffhauserstrasse 6
8500 Frauenfeld
Telefone: +41 52 723 49 50
E-mail: info@autopflege-ostschweiz.ch

sem demora injustificada, em qualquer caso no prazo máximo de 14 dias após a receção da notificação da sua rescisão. O prazo é cumprido se enviar os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

Suporta os custos diretos da devolução dos bens.
Só é responsável pela diminuição do valor dos bens se esta resultar de um manuseamento que não seja necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

(2) Se comprar um ou mais Produtos através do Sítio ou dos Serviços que são enviados em entregas parciais, aplicam-se as instruções sobre o direito de rescisão do Anexo 2 destas Condições.

Pode rescindir este contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.

O prazo de rescisão expira 14 dias após o dia em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, adquire a posse física da última entrega ou da última peça.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos

Autopflege Ostschweiz GmbH
Schaffhauserstrasse 6
8500 Frauenfeld
Telefone: +41 52 723 49 50
E-mail: info@autopflege-ostschweiz.ch

A devolução ou entrega dos bens deve ser efetuada a

Autopflege Ostschweiz GmbH
Schaffhauserstrasse 6
8500 Frauenfeld
Telefone: +41 52 723 49 50
E-mail: info@autopflege-ostschweiz.ch

sem demora injustificada, em qualquer caso no prazo máximo de 14 dias após a receção da notificação da sua rescisão. O prazo é cumprido se enviar os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

(3) Para exercer o seu direito de rescisão, pode utilizar o formulário de rescisão do Anexo 4 destas Condições ou informar-nos por escrito por e-mail.

(Preencher e devolver este formulário apenas se pretender rescindir o contrato)

– A (Autopflege Ostschweiz GmbH, Schaffhauserstrasse 6, 8500 Frauenfeld), Telefone: +41 52 723 49 50, E-mail: info@autopflege-ostschweiz.ch

— Eu/nós (*) comunico/comunicamos que rescindo/rescindimos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra dos seguintes bens (*)/da prestação dos seguintes serviços— Encomendado em (*)/recebido em (*)— Nome do(s) cliente(s)— Morada do(s) cliente(s)— Assinatura do(s) cliente(s) (apenas se este formulário for entregue em papel)— Data_______________(*) Eliminar o que não se aplica.

Garantia dos Produtos

Somos responsáveis, de acordo com as disposições legais de garantia, por defeitos de qualidade e/ou defeitos de direito dos Produtos que compra connosco.

Armazenamento de dados de pagamento online

Pode guardar um método de pagamento preferido para o futuro. Nesse caso, armazenamos esses dados de pagamento de acordo com as normas do setor aplicáveis, se existirem (por exemplo, PCI, DSS). Pode identificar o seu cartão guardado através dos seus últimos quatro dígitos.

Vales, cartões-presente e outras ofertas

Ocasionalmente, estão disponíveis cupões, cartões-presente ou descontos e outras ofertas para os nossos produtos (“Ofertas”). Tais Ofertas são válidas apenas para o período de tempo especificado na referida Oferta. As Ofertas não podem ser transferidas, modificadas, vendidas, trocadas, reproduzidas ou distribuídas sem a nossa autorização expressa por escrito.

Conta de membro

(1) Para aceder e utilizar determinadas áreas e funções do nosso Site, deve primeiro registar-se e criar uma conta (“Conta de Membro”). Deve fornecer informações precisas e completas ao registar a sua Conta de Membro.

(2) Se uma pessoa que não seja o próprio aceder à sua Conta de membro e/ou às suas definições, essa pessoa pode executar todas as ações disponíveis para si e, por exemplo, efetuar alterações na sua Conta de membro. Por conseguinte, recomendamos vivamente que guarde as credenciais de início de sessão da sua Conta de membro em segurança. Essas atividades podem ser consideradas como tendo sido efetuadas por si e em seu nome e só o utilizador pode ser responsável pelas atividades que ocorrem no âmbito da sua Conta de membro – independentemente de terem sido expressamente autorizadas por si ou não – bem como por todos os danos, despesas e perdas que daí resultem. É responsável pelas atividades relacionadas com a sua Conta de membro da forma descrita se tiver permitido negligentemente a utilização da sua Conta de membro ao não ter tido o cuidado adequado na proteção das suas credenciais de início de sessão.

(3) Podemos bloquear ou suspender o seu acesso à Conta de membro de forma permanente ou temporária, sem qualquer responsabilidade da sua parte, para nos protegermos a nós, ao nosso Sítio e aos nossos Serviços ou a outros utilizadores, se, por exemplo, violar disposições destas Condições ou legislação ou regulamentos aplicáveis relacionados com a sua utilização do Sítio ou da sua Conta de membro. Isto pode ocorrer sem aviso prévio se as circunstâncias exigirem uma ação imediata; nesse caso, informá-lo-emos o mais rapidamente possível. Além disso, reservamo-nos o direito de rescindir a sua Conta de membro mediante aviso prévio de dois meses por e-mail, se, por exemplo, descontinuarmos o nosso programa de Contas de membro. Pode cessar a utilização a qualquer momento e solicitar a eliminação da sua Conta de membro contactando-nos.

Utilização permitida

(1) Os nossos Serviços são-lhe disponibilizados para fins informativos e apenas para utilização privada e não comercial. Ao utilizar os nossos Serviços, deve cumprir estas Condições e todas as leis aplicáveis.

(2) Salvo se expressamente permitido por estas Condições, não é permitido: (i) utilizar os nossos Serviços de forma ilegal ou fraudulenta (incluindo a violação dos direitos de terceiros) ou para fins de recolha de dados pessoais ou de se fazer passar por outros utilizadores; (ii) alterar ou utilizar os nossos avisos de direitos de autor, marcas comerciais ou outros direitos de propriedade ou interferir com as funcionalidades de segurança dos nossos Serviços; (iii) utilizar os nossos Serviços de qualquer forma para manipular ou falsificar conteúdos ou comprometer a integridade e a exatidão dos conteúdos, ou tomar medidas para perturbar, danificar ou interromper partes dos nossos Serviços; (iv) utilizar os nossos Serviços para enviar, receber, carregar/publicar, descarregar material que não esteja em conformidade com os nossos padrões de conteúdo; (v) utilizar os nossos Serviços para transmitir ou permitir a transmissão de material publicitário ou promocional não solicitado ou não autorizado; (vi) utilizar os nossos Serviços para transmitir dados ou carregar dados nos nossos Serviços que contenham vírus, trojans, worms, bombas-relógio, registo de entradas de teclado, spyware, adware ou outros programas prejudiciais ou códigos informáticos semelhantes destinados a afetar o funcionamento de software ou hardware informático; (vii) utilizar robôs, spiders, outros dispositivos automáticos ou procedimentos manuais para monitorizar/copiar os nossos ou outros Sítios ou os conteúdos contidos nos nossos Serviços, ou utilizar software de monitorização de rede para determinar a arquitetura dos nossos Serviços ou extrair dados de utilização dos nossos Serviços; (viii) adotar um comportamento que restrinja ou impeça outros utilizadores de utilizar os nossos Serviços, ou (ix) utilizar os nossos Serviços para fins comerciais ou em ligação com uma atividade comercial realizada sem o nosso consentimento prévio por escrito. Concorda em cooperar plenamente connosco na investigação de qualquer atividade que supostamente ou efetivamente viole estas Condições.

Direitos de propriedade intelectual

(1) Os nossos Serviços e conteúdos associados (e todas as obras derivadas ou melhorias dos mesmos), em particular no que diz respeito a todos os textos, ilustrações, ficheiros, imagens, software, scripts, gráficos, fotografias, sons, música, vídeos, informações, conteúdos, materiais, produtos, serviços, URLs, tecnologia, documentação, marcas, marcas de serviço, nomes comerciais e imagem de marca, bem como funções interativas e todos os direitos de propriedade intelectual associados, são de nossa propriedade ou licenciados por nós (em conjunto: “nossos direitos de propriedade intelectual”) e nenhuma das formulações nestes Termos lhe concede direitos relacionados com os nossos direitos de propriedade intelectual. Salvo disposição expressa em contrário no presente documento ou conforme exigido pelas disposições legais obrigatórias para a utilização dos Serviços, não adquire quaisquer direitos, títulos ou interesses sobre os nossos direitos de propriedade intelectual. Todos os direitos não concedidos expressamente nestes Termos são expressamente reservados.

(2) Se os produtos incluírem conteúdos digitais, tais como música ou vídeos, ser-lhe-ão concedidos os direitos conforme detalhado no Site relativamente a tais conteúdos.
Exclusão de garantia para a utilização do Site e dos Serviços
Os Serviços, os nossos direitos de propriedade intelectual e todas as informações, materiais e conteúdos disponibilizados em ligação com os mesmos e acessíveis gratuitamente aos utilizadores são fornecidos “tal como estão” e “conforme disponíveis”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas (incluindo garantias de adequação a um fim específico ou garantias relativas à segurança, fiabilidade, atualidade, precisão e desempenho dos nossos Serviços, entre outras) – exceto em casos de ocultação dolosa de defeitos. Não garantimos que os serviços gratuitos sejam prestados sem interrupções e sem erros ou que satisfaçam os seus requisitos. O acesso aos Serviços e ao Site pode ser suspenso ou limitado devido a reparações, trabalhos de manutenção ou atualizações. A garantia dos produtos que adquiriu connosco, conforme estabelecido na secção “Garantia dos Produtos” acima, não é afetada por este facto.

Indemnização

Concorda em defender, indemnizar e isentar-nos de responsabilidade contra todas e quaisquer reclamações reais ou alegadas, pedidos de indemnização por danos, custos, responsabilidades e despesas (incluindo, nomeadamente, honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados com a sua utilização do sítio Web e dos Serviços em violação destes Termos, incluindo, em particular, qualquer utilização que viole as restrições e requisitos estabelecidos na secção “Utilização Permitida”, a menos que tais circunstâncias não se devam a culpa sua.

Limitação de responsabilidade

(1) Apenas seremos responsáveis em caso de dolo, negligência grave, violação culposa da vida, do corpo ou da saúde, ou em caso de violação ligeiramente negligente de uma obrigação contratual essencial, e apenas no caso de serviços pagos ou da venda de produtos. Uma “obrigação contratual essencial” significa uma obrigação cujo cumprimento é um pré-requisito fundamental para a implementação adequada do acordo e na qual o utilizador normalmente confia e pode razoavelmente confiar. A nossa responsabilidade por violação ligeiramente negligente de uma obrigação contratual essencial limita-se ao montante de um dano típico e previsível para este tipo de contrato. A nossa responsabilidade ao abrigo da lei de responsabilidade pelo produto ou no caso de termos fornecido explicitamente uma garantia não é afetada por este facto.

(2) As disposições acima aplicam-se à nossa responsabilidade contratual (incluindo a responsabilidade por despesas inúteis) e extracontratual (incluindo a responsabilidade por atos ilícitos), bem como à responsabilidade por negócios antes da celebração do contrato (culpa in contrahendo). Aplicam-se também em benefício dos nossos diretores, executivos ou outros representantes legais, empregados e agentes auxiliares.

Alteração das Condições e dos Serviços; Descontinuação

Reservamo-nos o direito de alterar estas Condições periodicamente, a nosso exclusivo critério, para ter em conta alterações legislativas ou funcionalidades adicionais que possamos introduzir, ou se desenvolvermos o nosso negócio de outra forma. Por conseguinte, deve ler estas Condições regularmente e, em qualquer caso, durante o processo de pagamento quando comprar Produtos. As novas Condições aplicam-se a cada nova encomenda que efetuar após a data de entrada em vigor das novas Condições. Se os Serviços contínuos que utiliza forem afetados pelas alterações às Condições, teremos em conta de forma adequada os seus interesses legítimos. Informá-lo-emos sobre essas alterações com antecedência suficiente. As alterações são consideradas aceites por si se não se opuser a essas alterações no prazo de dois meses após essa comunicação. Informá-lo-emos sobre isto na nossa comunicação. Se se opuser às alterações, temos um direito especial de rescisão – sem mais obrigações para consigo –, que entra em vigor na data de entrada em vigor das alterações.

Podemos alterar os Serviços, descontinuar a prestação dos Serviços ou de uma ou mais funcionalidade(s) dos Serviços oferecidos, ou restringir os Serviços. Podemos terminar ou suspender o acesso aos Serviços de forma permanente ou temporária – sem indicar motivos e sem mais obrigações. Informá-lo-emos com antecedência suficiente, se tal for possível nas circunstâncias, e teremos em conta de forma adequada os seus interesses legítimos em tais medidas.

Ligações a sítios Web de terceiros

Os Serviços podem conter ligações através das quais pode sair do Sítio. Salvo indicação em contrário, as páginas ligadas não estão sob o nosso controlo e não somos responsáveis pelo conteúdo das páginas ligadas, pelas ligações contidas numa página ligada ou por alterações e atualizações de tais páginas. Não somos responsáveis pelas transmissões recebidas de um sítio Web ligado. As ligações a sítios Web de terceiros são disponibilizadas apenas para fins informativos. O facto de termos adicionado ligações a outros sítios Web não significa que aprovamos os seus proprietários ou o seu conteúdo.

Lei aplicável

Em caso de litígios, aplica-se exclusivamente o direito material suíço, com exclusão de normas de conflito de leis. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG, Direito de Viena) é explicitamente excluída. O foro competente é, na medida em que a lei não preveja foros obrigatórios, na nossa sede em Felben-Wellhausen, no cantão de Thurgau.

Disposições diversas

(1) Uma declaração de renúncia de uma das partes relativamente a uma violação ou atraso no âmbito destas Condições não constitui uma declaração de renúncia para violações ou atrasos anteriores ou subsequentes.

(2) Os títulos utilizados nestas Condições servem apenas para facilitar a compreensão e não lhes deve ser atribuído qualquer significado jurídico.

(3) Salvo se expressamente estabelecido de outra forma: se qualquer parte destas Condições for considerada ilegal ou inexequível por qualquer motivo, acorda-se que essa parte das Condições será eliminada e as Condições restantes permanecerão inalteradas e plenamente eficazes.

(4) Sem o nosso consentimento prévio por escrito, não pode ceder o acordo celebrado connosco ao abrigo destas Condições nem todos ou parte dos seus direitos ou obrigações contratuais.

(5) Estas Condições constituem o acordo integral e substituem todos os acordos anteriores, escritos ou orais, entre si e nós relacionados com os Serviços e a venda de Produtos.

(6) As disposições destes Termos que, pela sua natureza, devam sobreviver a tal ação da nossa parte, permanecerão em vigor, nomeadamente no que diz respeito a disposições relativas a indemnizações, isenções, exclusões de responsabilidade, limitações de responsabilidade e esta secção “Diversos”.

Contacto

Para entrar em contacto connosco, envie um e-mail. Pode encontrar os dados de contacto correspondentes aqui: Contacto